Conseiller(e) Clientèle   

                            Assurance de dommages

Principales fonctions

Le Conseiller clientèle gère tous les aspects du service à la clientèle, il est responsable de la gestion des clients qu’il  prospect et il doit répondre aux besoins et attentes des clients. Plus particulièrement, il doit :

• Établir et gérer des programmes d’assurances;
• Analyser les risques, déterminer les besoins en produits et en services et faire des recommandations en matière de prévention et contrôle des risques;
• Fournir un service de très haute qualité, notamment en veillant à l’exactitude de la documentation remise au client, dont notamment les polices et les notes de couverture;
• Gérer et coordonner le traitement des réclamations par les assurés;
• Identifier les besoins d’assurance des clients et communiquer les informations de souscription au service de cotation des risques des assurés;
• Préparer des propositions de renouvellement et les présenter aux clients;
• Organiser et préparer les réunions avec les clients;
• Générer de nouvelles opportunités d’affaires conformément au plan d’affaires de l’entreprise;
• Assumer la responsabilité de la croissance de son portefeuille et de la réalisation des objectifs de rétention;
• Gérer le recouvrement et la perception des recevables;
• Assurer l’accompagnement et le mentorat des conseillers à la clientèle stagiaire du lui seront confiés;
• Entretenir la relation avec les clients qui lui sont confiés dans le cadre de la passation du prote feuil.

Formation et aptitudes requises

• Études universitaires ou expérience de travail équivalente;
• Agé(e) entre 21 et 35 ans ;
• Sens aigu des affaires;
• Connaissances étendus des produits d’assurance de dommages des entreprises et des particuliers ;
• Bonnes compétences en informatique ;
• Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites, et ce, tant en arabe qu’en français, l’anglais serait un plus;
• Souci des résultats;
• Attitude fortement orientée vers le service à la clientèle de très haute qualité;
• Autonomie et excellente capacité de travailler en équipe;
• Grand sens de l’organisation afin notamment d’établir des priorités parmi de multiples tâches, et constamment respecter les échéanciers;
• Bonnes compétences en résolution de problèmes;
• Grande capacité à interagir avec tous les niveaux de l’entreprise et des clients ;
• Attitude proactive pour répondre aux besoins des clients ;
• Avoir un véhicule personnel sera un avantage supplémentaire.

Les candidats intéressés peuvent nous faire parvenir leur curriculum vitae avec photo ainsi qu'une lettre de motivation par courriel au : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.