Conseiller(e) Clientèle
Assurance de dommages
Principales fonctions
Le Conseiller clientèle gère tous les aspects du service à la clientèle, il est responsable de la gestion des clients qu’il prospect et il doit répondre aux besoins et attentes des clients. Plus particulièrement, il doit :
- Établir et gérer des programmes d’assurances;
- Analyser les risques, déterminer les besoins en produits et en services et faire des recommandations en matière de prévention et contrôle des risques;
- Fournir un service de très haute qualité, notamment en veillant à l’exactitude de la documentation remise au client, dont notamment les polices et les notes de couverture;
- Gérer et coordonner le traitement des réclamations par les assurés;
- Identifier les besoins d’assurance des clients et communiquer les informations de souscription au service de cotation des risques des assurés;
- Préparer des propositions de renouvellement et les présenter aux clients;
- Organiser et préparer les réunions avec les clients;
- Générer de nouvelles opportunités d’affaires conformément au plan d’affaires de l’entreprise;
- Assumer la responsabilité de la croissance de son portefeuille et de la réalisation des objectifs de rétention;
- Gérer le recouvrement et la perception des recevables;
- Assurer l’accompagnement et le mentorat des conseillers à la clientèle stagiaire du lui seront confiés;
- Entretenir la relation avec les clients qui lui sont confiés dans le cadre de la passation du prote feuil.
Formation et aptitudes requises
- Études universitaires ou expérience de travail équivalente;
- Agé(e) entre 21 et 35 ans ;
- Sens aigu des affaires;
- Connaissances étendus des produits d’assurance de dommages des entreprises et des particuliers ;
- Bonnes compétences en informatique ;
- Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites, et ce, tant en arabe qu’en français, l’anglais serait un plus;
- Souci des résultats;
- Attitude fortement orientée vers le service à la clientèle de très haute qualité;
- Autonomie et excellente capacité de travailler en équipe;
- Grand sens de l’organisation afin notamment d’établir des priorités parmi de multiples tâches, et constamment respecter les échéanciers;
- Bonnes compétences en résolution de problèmes;
- Grande capacité à interagir avec tous les niveaux de l’entreprise et des clients ;
- Attitude proactive pour répondre aux besoins des clients ;
- Avoir un véhicule personnel sera un avantage supplémentaire.
Les candidats intéressés peuvent nous faire parvenir leur curriculum vitae avec photo ainsi qu'une lettre de motivation par courriel au : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.